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她让坚守成为了自觉
作者:张健  发布时间:2015-08-13 11:34:03 打印 字号: | |
  题记:大学毕业、航空售票、地勤服务、客运送票……,时间的推移往往伴随着角色的转换,一路走来,一如大多数人划过的人生轨迹一样,直线也好,曲线也罢,是那么清晰、可见,就仿佛置身于一条望也望不到头的深巷,在历经了无数实践的磨砺和考验之后,“坚守”依然是她不二的选择。

 

  她,我的妻子。

  承担民航送票业务已有半年之久了,作为一个女人,成天开着送票车东家出来西家进,忙忙碌碌穿梭于城市的喧嚣中,得到的却是多方的不理解。朋友讥讽的口气,儿子委屈的泪花,家人时不时的埋怨,让她与这个本应由男同志承担拉业务、追欠账的岗位职责更增添了几份不匹配。

  紧张的一天从清晨开始,提早上班已成为她不变的习惯,早早发动汽车,梳理票务信息,为的是不让“高峰期”拥堵的交通耽误送票的行程。在酷暑难耐的三伏天里,为了能给单位省点油,就连空调也舍不得打开,中暑早已成为了家常便饭。车内摄氏60多度的高温,炙热的让人喘不过气来,烈日下仿佛就要晒化了的柏油马路,更觉刺眼、更觉步履蹒跚。

  病了,只能坚持再坚持,因为这个岗位仅有她一人顶着。

  饿了,来份盒饭且凑乎,长时间的久坐使得肠胃不能得到有效蠕动,早已削弱了对饭菜本能的冲动。

  累了,路边小憩又上路,只为手中还有那未送完的客票,而目的地已是旅客许久的期盼。

  天黑了,借路灯摸索前行也要送完最后一张票,因为她始终相信:旅客的舒心诠释着服务行业的永恒。

  彼时彼刻,她多想在室内和其他同事一样享受着空调,让冬天不再寒冷,夏天不再酷热。多想和他们一样订票、出票、统计、记账……,感受着流水化作业带来的欢乐,让眼前的工作从此不再单调无味。

  时间一长,婆婆说她晒黑了,皮肤变粗糙了,远不如从前那样虽不美丽但也细皮嫩肉的“小媳妇”了。母亲说她变瘦了,眼角皱纹多了,再也不是记忆中胖乎乎、肉墩墩、人见人爱的“小鲜肉”了。前几天,就连三岁的儿子也说她变了,变得不疼他了,儿子想念她时打电话,不是占线就是正在开车,弄得儿子给她加封了一个“电话妈妈”的称号。

  可是,何去何从?每每想到广大客户的甘甜赞许和宽容理解,想到订票人的一声声“谢谢”,想到一些旅客因赶飞机而无比着急的眼神……,她选择了默默坚守。她从心底里坚信工作只是分工不同而已,整个社会缺少任何一个部分都是不完美的。

  我像是明白了点什么……

  她坚守,是因为组织就像慈父一样给了她谆谆教诲和家一般的温暖,让她成长成才。

  她坚守,是因为不同的岗位历练让她感受到了民航服务中“真诚”二字沉甸甸的分量。

  她坚守,是因为每一个航班的起飞、到达都需要广大一线职工点点滴滴的奉献与实实在在的付出。

  她坚守,是因为那一张张满意的客票、一段段温情的言语、一句句平安的祝福能够让更多的人民群众享受到航空大众化带来的便捷服务。

  她坚守,是因为大同这座历史文化名城的对外文明窗口形象,更需要每个市民自觉地去塑造、去点亮。

  是她的坚守,让我感动,也让我懂得许多。
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